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FAQ - Häufig gestellte Fragen


Sind die Artikel alle aus Bleiglas?

Nein, wir liefern in unterschiedlichen Glasarten: vom Normalglas bis hin zum Hochbleikristall. Die Fertigungstechnik für das Endprodukt bestimmt oft die verwendete Glasart.

Bei den Gläsern ohne Bleioxidgehalt unterscheiden wir zwischen Normalglas und optisch reinem Glas. Normalglas kann im Gegensatz zu optisch reinem Glas kleinste Bläschen oder Schlieren enthalten. Erst bei einem Bleioxidgehalt von mindestens 24 % darf nach deutschem Recht von Bleikristall gesprochen werden. Ist der Bleioxidgehalt höher als 30 % spricht man vom Hochbleikristall.

Gibt es alle Artikel in unterschiedlichen Farben?

Die Art der Anfertigung erlaubt es nicht immer, Farbglas zu verwenden. Die meisten Artikel sind aus transparentem klaren Glas. Jedoch besteht die Möglichkeit, mit Effekten Farbspiele zu erzeugen. Effekte sind metallische Bedampfungen auf der Oberfläche, die das Glas in verschiedenen Farben schillern lassen.

Kann ich ein eigenes Design verwirklichen?

Gern sind wir bereit, Ihnen ein Angebot für ein eigenes Design zu unterbreiten. Hierzu ist in den meisten Fällen eine neue Form notwendig. Die Kosten für eine neue Form liegen im vierstelligen Euro-Bereich. Glasformen unterliegen bestimmten Regeln. Das Design muss entformbar sein. D.h. die Form muss sich nach einer oder mehreren Seiten öffnen lassen, so dass das Glasteil entnommen werden kann.

Wie kann ich Ihre Kataloge erhalten?

Gehen Sie einfach auf unser Kontaktformular und geben Sie die Produktgruppen an, die Sie besonders interessieren. Vergessen Sie bitte nicht, uns Ihre vollständige postalische Adresse mitzuteilen.

Enthalten die Preise Zustellgebühren oder Frachten?

Nein, unsere Preise sind ab Werk. Wir kalkulieren keine Ausgangsfrachten in unsere Preise. Wir beraten Sie gern über mögliche Transportwege: Post, Kurierdienst oder Spediteur. Wir werden gemeinsam sicherlich den wirtschaftlichsten Weg finden.

Wie viel kostet der Versand?

Hier können wir nur Richtwerte angeben. Gehen wir von einem Postpaket von 15 kg aus, so kostet dies innerhalb Deutschlands € 10,52, innerhalb Europas etwa € 40,00 (abhängig vom jeweiligen Land) und beispielsweise nach USA etwa € 110,00.

Wie hoch sind die Einfuhrzölle?

Die Zollsätze sind in den verschiedenen Ländern unterschiedlich. Wir sind gern bereit, Ihnen die Zolltarifnummern für die verschiedenen Artikel zu nennen, so dass Sie sich bei Ihrem Zollamt darüber erkundigen können.

Innerhalb Europas gibt es keine Zölle und in den angrenzenden Wirtschaftsräumen gibt es nur in Ausnahmefällen Zölle. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie, wenn Sie aus der Europäischen Gemeinschaft sind, uns Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer nennen. Ohne diese Nummer berechnen wir die in Deutschland gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

Gibt es einen Mindestauftragswert?

Wir liefern ab einem Mindestauftragswert von etwa EUR 150,-- bis 250,--. Erst dieser Mindestauftragswert ermöglicht eine wirtschaftliche Abwicklung Ihres Auftrags in unserem Haus.

Selbstverständlich sind wir allerdings bereit, Mustersendungen durchzuführen. Wir bitten aber um Verständnis, wenn wir Muster berechnen. Hier geht es in vielen Fällen nicht um den Wert des Musters, sondern um die Transportkosten, die bei entsprechender Entfernung nicht unerheblich sein können.

Ich bin kein Händler, kann ich Ihre Artikel kaufen?

Prinzipiell liefern wir nur an Industrie und Handel. Wir sind aber gerne bereit, Ihnen, falls möglich, einen Händler in Ihrer Nähe zu nennen.

Wie erfolgt die Zahlung?

Wir beliefern Neukunden innerhalb Deutschlands gegen Nachnahme. Neukunden aus dem Ausland bitten wir um Vorkasse.

Was muss ich im Falle eines beschädigten Artikels tun?

Auch wenn wir die Artikel gründlich kontrollieren und sorgfältig verpacken, kann es vorkommen, dass ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt. In diesem Fall bitten wir Sie, uns umgehend über die Art und das Ausmaß des Schadens zu informieren. Wir werden die weitere Vorgehensweise mit Ihnen absprechen. Im Normalfall erfolgt Gutschrift oder Ersatzlieferung. Es kann auch sein, dass wir um Rücksendung des beschädigten Artikels bitten, um die Ursache des Schadens festzustellen. Senden Sie dann den Artikel nicht unfrei zurück. Bei gerechtfertigter Reklamation werden wir Ihnen auch das Rückporto ersetzen.

Weitere Fragen?

Bei weiteren Fragen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.